2月2日晚六點(diǎn)，結(jié)束一天忙碌工作的沂南分公司客服大廳主任于月梅與工作人員張海麗冒著寒風(fēng)帶著收費(fèi)發(fā)票，向家住府城小區(qū)2號(hào)樓5單元的李先生家中走去。

李先生是一位患有腰椎疾病的用戶，平時(shí)行動(dòng)不便，2月1日，他發(fā)現(xiàn)自己家的電視上提示說(shuō)還有三天就要沒(méi)有費(fèi)了，抱著試試看的態(tài)度他撥打了分公司客服大廳的電話，希望營(yíng)業(yè)員可以幫助他繳費(fèi)。客服大廳主任于月梅接到電話后，將他的地址、電話、身份證號(hào)、卡號(hào)記下，在晚上下班時(shí)自己出錢將李先生的有線電視費(fèi)墊上，這才出現(xiàn)了上面的一幕。當(dāng)看到凍得滿臉通紅的分公司員工時(shí)，李先生十分感動(dòng)，他激動(dòng)地說(shuō)：“真的太謝謝你們了，我當(dāng)時(shí)就是抱著試試看的態(tài)度打的電話，沒(méi)想到你們大晚上的不僅幫我交費(fèi)還給我送發(fā)票來(lái)，你們這么為老百姓著想，這樣的單位肯定能越來(lái)越好。”

這樣便民利民的事情在沂南分公司經(jīng)常可以遇到，每個(gè)季度定期為年邁或者有殘疾的客戶上門(mén)檢修、為年老的用戶修理電視、到諸葛亮公園撿垃圾……在這些好人好事的背后，用戶看到了我們廣電網(wǎng)絡(luò)人的真摯與真誠(chéng)，也讓山東廣電網(wǎng)絡(luò)在這片紅色熱土樹(shù)立了更好的形象與品牌。