受臺(tái)風(fēng)“利奇馬”的影響，連續(xù)幾天的降雨，維修師傅一直堅(jiān)守奮戰(zhàn)于各小區(qū)的故障現(xiàn)場(chǎng)。8月12日下午5點(diǎn)多，劉士新師傅接到七中莊園多名用戶報(bào)障稱電視無(wú)信號(hào)，經(jīng)驗(yàn)豐富的劉師傅立馬意識(shí)到應(yīng)該是大線或光纜故障，便第一時(shí)間趕到小區(qū)，初步排查后判斷是管道井內(nèi)的電源線故障。因?yàn)橐M(jìn)入管道井內(nèi)維修，劉師傅一人無(wú)法獨(dú)自完成，考慮到近幾天其他同事都在奔波于小區(qū)故障點(diǎn)，劉師傅便給自己愛(ài)人打了個(gè)電話，愛(ài)人接到電話后立即趕到七中莊園。因?yàn)榫畠?nèi)電源線離地面還有一段距離，劉師傅只能跪在地上徒手更換電源線，正好被趕來(lái)幫忙的愛(ài)人看到，心疼不已，但是想到能盡快為用戶恢復(fù)信號(hào)，愛(ài)人隨即協(xié)助劉師傅一起更換管道井內(nèi)的電源線，附近用戶看到后也幫忙來(lái)?yè)蝹恪＝?jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的緊急搶修，信號(hào)很快就恢復(fù)正常，用戶紛紛稱贊用戶服務(wù)及時(shí)。這時(shí)已是晚上7點(diǎn)多了，劉師傅還要趕赴下一個(gè)小區(qū)維修，愛(ài)人理解并支持他的工作，叮囑他注意安全，并表示“如果還有我能協(xié)助你的，隨時(shí)給我打電話，哪怕是幫你打著手電筒照明，也協(xié)助你盡快讓用戶及時(shí)恢復(fù)信號(hào)。”

以上只是有線一線人員日常工作的一個(gè)縮影，還有更多的一線人員堅(jiān)守在為用戶服務(wù)的路上。風(fēng)雨面前，除了有線人的堅(jiān)守與努力，更離不開(kāi)有線家人背后默默地奉獻(xiàn)與支持，風(fēng)雨無(wú)情，有線有情。風(fēng)雨中更彰顯了有線人的溫暖與力量！