連續(xù)多日的高溫天氣使人心情浮躁，工作在一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理更要靜下心來(lái)，認(rèn)真工作，熱情服務(wù)。

泰安分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部東一片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理黃偉在維修完最后一單已是下午6點(diǎn)多了，他拖著疲憊的身體正準(zhǔn)備回住處休息，卻看到手機(jī)工單上一位熟悉的景區(qū)用戶(hù)報(bào)修了。這家是兩位老人，地址偏遠(yuǎn)，兒女都在外地工作很少回家。黃偉想著用戶(hù)著急看電視，就趕快騎上電瓶車(chē)趕往位于景區(qū)的用戶(hù)家。景區(qū)大部分都是平房，查找線(xiàn)路很困難，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的排查，發(fā)現(xiàn)是分支器有問(wèn)題，黃偉馬上拿出工具包進(jìn)行處理，信號(hào)很快恢復(fù)正常。當(dāng)用戶(hù)得知黃偉還沒(méi)有吃晚飯，很是感動(dòng)，夸贊“有線(xiàn)的服務(wù)就是好，使用有線(xiàn)產(chǎn)品最放心”。當(dāng)黃偉回到家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車(chē)筐里放著很多水果和自制的農(nóng)副產(chǎn)品，于是他再次撥通了用戶(hù)的電話(huà)，原來(lái)是用戶(hù)趁他不注意的時(shí)候偷偷放進(jìn)去的。

工作中，我們要用耐心、真誠(chéng)、熱情的服務(wù)感動(dòng)用戶(hù)，保障服務(wù)，讓用戶(hù)放心、開(kāi)心，才能牢牢抓住客戶(hù)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。