年近七旬的用戶陳滿敲開高青分公司客服科辦公室的門說道：“我要‘感謝’你們的工作人員李彬。”說完，他從隨身攜帶的包里拿出一張塑模后的紅紙。

感謝信

廣電網(wǎng)絡(luò)就是好

服務(wù)態(tài)度真周到

維修電話一接到

馬上就向修戶跑

李師傅真全面

晚上去到八點半

服務(wù)態(tài)度真含善

維修不花一分錢

這些規(guī)定真是好

一切歸功于領(lǐng)導(dǎo)

主要成績李師傅

我也應(yīng)該來學(xué)習(xí)

那日，李彬值晚間維修班。接到客服派單后，李彬第一時間就趕到陳滿老人家。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是老人更換電視機后不會操作，把電視機的電源關(guān)了。調(diào)試好信號后，李彬又不厭其煩地一遍遍耐心地教會陳滿老人使用時移回看和點播。李彬的服務(wù)讓陳滿老人觸動很大，感動之余，便有了這封感謝信。

高青分公司始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在第一位來抓，嚴格遵守市公司提高服務(wù)質(zhì)量的補充管理規(guī)定，要求客戶經(jīng)理在上門時，積極推介公司業(yè)務(wù)。在當前的市場環(huán)境下，實實在在的和用戶交朋友，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富的產(chǎn)品內(nèi)容來留住老用戶，發(fā)展新用戶。就像感謝信中提到的那樣，我們一件件、點點滴滴地扎扎實實去做工作，我們的事業(yè)就會更壯大，明天會更美好。