青春是讀不完的長卷，激情是忙碌的身影；奉獻是心靈深處一曲人生新的交響、是忠于職守；敬業(yè)是拼搏、是熱愛并奉獻自己的事業(yè)。而在我們的呼叫中心，也有這么一群青春的女孩，默默的耕耘在坐席崗位上。

　　俗話說干一行愛一行，每天她們面對不同的用戶，接聽很多的電話，處理各種的問題，都要做到有問必答，笑容可掬，耐心、細心、周到、熱情。她們熱愛客戶，把客戶當(dāng)做自己的家人和朋友。

　　這是發(fā)生在她們身上一件平凡的小事。有一次一位話務(wù)員接到用戶來電，用戶剛辦的機頂盒拿回家不會安裝，打了多次電話顯得有些著急，她查詢了用戶的信息發(fā)現(xiàn)是鄰村的，于是她盡力安撫并記下了用戶的住址。下班的時候下起了大雨，為了讓用戶盡快看上電視，她冒著大雨走在泥濘的道路上，經(jīng)過多方打聽找到了用戶家中。在她說明來意后，用戶很感動，擦了擦她身上的水說：“傻孩子，下著雨你來干嘛啊。”安裝完之后，用戶熱情的留她吃飯，但是她在答謝之后便回了家。雖然這只是一件小事，但這種小事每天都在呼叫中心悄然發(fā)生，就是這份樸實，這份淡然，表達著她們對事業(yè)的熱愛與忠誠。

　　平凡的崗位上也可以做出不平凡的事業(yè)。客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，那么不僅得不到用戶的尊重，也是對自己的不負責(zé)任，所以做一名客服人員必須得有一個良好的心態(tài)，不能讓情緒影響到工作。有問必答，笑容可掬，是我們的工作規(guī)范。給予客戶好的態(tài)度，滿意的答復(fù)，把每天的微笑借助聲音的傳遞給每一位客戶。只要我們的微笑像陽光那般燦爛，像花朵那般美麗，像呼吸那般自然，在平凡的崗位上也同樣可以實現(xiàn)自己的價值，完成自己的夢想。