近日，濟南市中分公司片區(qū)經理張延忠的手機鈴聲急促的響起來，張延忠接起電話就說：“鄒老師，您別客氣了，這都是我應該做的。”但對方一直說新?lián)Q的機頂盒沒有信號，要求小張上門解決。張延忠一聽立即起身，騎上電動車來到位于林祥南街的鄒老師家里，來到家里后，只見鄒老師顫顫巍巍的拿起桌上一封寫好的表揚信，說：“小張呀，對不起你呀，大中午把你騙來啦！幾次給你打電話你怎么也不來，我行動不方便，去不了你單位，家里又離不開人，只能把你騙來啦！我家小保姆說現在可以通過QQ把這個發(fā)給你領導，我現在守著你，你幫我發(fā)給你單位領導，快！”

　　原來，在5月5號的時候，鄒老師家里電視突然沒信號了。片區(qū)經理張延忠到家中維修時發(fā)現，鄒老師家里使用的一代機頂盒因年久老化，主板已經無法修復使用，張延忠建議鄒老師換一臺新機頂盒。鄒老師雖滿口答應卻似乎又有什么難言之隱，細心的張延忠在跨出大門時突然頓悟。原來鄒老師老兩口都是殘疾人，行動不方便，家里雖有保姆照顧，卻也是離不開人。走到門口的張延忠又返回來，跟鄒老師說：“鄒老師，我的名字叫張延忠，是山東有線市中分公司的員工，這是我的電話，您可以打96123核實，如果您相信我，我?guī)湍マk理換機頂盒手續(xù)行嗎？”鄒老師喜出望外，高興地說：“小張，我相信你！山東有線的人我們都相信！只是太麻煩你啦！”就這樣，張延忠又到營業(yè)廳幫鄒老師置換了一臺新機頂盒，并又親自幫鄒老師安裝上調好信號。來回奔波了一頭汗，連水也沒顧上喝一口就匆匆趕往下一個維修點了。

　　鄒老師老兩口過意不去，幾次打電話讓張延忠到家里去吃飯以示謝意，張延忠?guī)状味纪裱灾x絕了。這才有了這個善意的騙局電話。

　　張延忠是市中分公司一名老員工，他一直以自己的實際行動默默詮釋著“山東有線 服務無限”這種以用戶至上的服務精神,在市中分公司，網格經理們每天都在以實際行動踐行著這種精神，營業(yè)員親自為用戶上門指導調試機頂盒、網格經理幫老人換燈泡、幫用戶順手帶垃圾這種小事兒數不勝數,他們心中最質樸的想法就是, 為用戶做力所能及的事兒，做用戶的貼心人。