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　　笑，人人都會。微笑您會嗎？您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑，也能讓人感動，一個微笑就能打動我們的用戶。

　　今天你微笑了嗎？

　　微笑著為用戶做些什么，讓用戶感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離也是達(dá)成情感交流的階梯。

　　微笑，面對您的用戶，有時提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少、收效最大，事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛用戶、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

　　微笑服務(wù)可以使用戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人，使對方感到你的誠心，微笑著批評他人，使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人，使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使用戶避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣、經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑是對用戶最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)。

　　今天你微笑了嗎？