有一次，我到文山路營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，剛要進(jìn)門的時候看見一位大姐也要進(jìn)門，我看她手里拿了很多東西不方便開門，便順手為她開了門示意她先進(jìn)去，她看了看我對我報(bào)以感激的微笑，我也對她笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　進(jìn)去以后開始叫號辦理業(yè)務(wù)，好巧，大姐剛好在我旁邊的窗口辦理業(yè)務(wù)。營業(yè)員得知她要開通數(shù)字電視后，便向她介紹起兩種高清機(jī)頂盒，并表示二代高清機(jī)頂盒更好一點(diǎn)。大姐此時有點(diǎn)拿不定主意，她突然轉(zhuǎn)頭問我：“兄弟，我信你，你給我拿個主意吧。”沒想到一個舉手之勞就換來一個大姐對我的信任，我也很負(fù)責(zé)的詢問大姐的具體情況，在得知大姐家里還有一個18歲的兒子喜歡看球賽而大姐喜歡看電視劇時，我便對大姐說：“還是二代高清機(jī)頂盒適合您，二代高清機(jī)頂盒最大的好處是它增設(shè)了無線發(fā)射功能，您用電視機(jī)看電視劇的同時，你兒子還可以用智能手機(jī)或平板電腦收看球賽，互不干擾，多好呀！”大姐聽了后連連點(diǎn)頭，當(dāng)即決定辦理二代高清機(jī)頂盒。聽說大姐家有個孩子，那么上網(wǎng)是必不可少的了，于是我便問大姐家是否上網(wǎng)，在得到肯定的答復(fù)后我便向她介紹廣電的寬帶，大姐聽后對暑期寬帶促銷活動產(chǎn)生了濃厚的興趣，但是說家里寬帶得一個月后才能到期，要求我留了個聯(lián)系方式。我給大姐留了張名片，大姐心滿意足的走了。沒想到一個月后大姐真的聯(lián)系我辦了暑假寬帶促銷活動。

　　通過這件事讓我明白了我們與用戶之間最好的溝通就是真誠，只要能設(shè)身處地為用戶著想，用戶就會給予我們最大的信任，真誠才是營銷之道！