前段時間，我們開展的“進小區(qū)、搞促銷”，主要以深入基層、擴大宣傳為主要內(nèi)容。從現(xiàn)實效果來看，收效頗豐，“山東有線、汶上廣電”在群眾中的知名度進一步提升，影響力得到進一步滲透。

　　但成績面前，我們不敢驕傲。活動小組在自覺總結后，自我施壓，對近期的工作作出了“活動升級、服務無限”的具體安排：在進社區(qū)！面對面與客戶交流，了解他們的收聽收看的情況，傾聽他們對我們服務的批評，進一步了解他們對市場的要求。

　　從活動現(xiàn)場看，是這樣的：面對來現(xiàn)場咨詢故障的情況，我們的工作人員耐心細致地作好記錄，并立刻與有關部室、人員聯(lián)系督促；對一些能處理的問題便跟客戶來到家中，為他們調(diào)試或解答，同時把我們新的活動內(nèi)容傳遞給他們。

　　“服務到家”的方式，讓客戶實實在在地感到我們的“服務在升級”。