本網(wǎng)訊 有一種奉獻叫做堅守，有一種服務(wù)叫做守護，當前，春節(jié)假期已經(jīng)過半，廣電人仍舊奮斗在服務(wù)客戶第一線，他們?nèi)霊舨铰牟煌＃眯袆觾冬F(xiàn)著“春節(jié)我在崗”的莊重承諾，用溫情和專業(yè)守護萬千家庭幸福團圓。

2月13日，聊城東昌府分公司昌潤經(jīng)營中心職工呂建軍入戶走訪老年用戶，為老人檢修維護線路，教會老人使用享TV機頂盒各項功能。

2月12日，日照山海天分公司兩城營業(yè)廳接到客戶來電咨詢轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜，營業(yè)員詳細為其介紹了轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)各項優(yōu)惠套餐，并告知客戶當天就能上門安裝，客戶成功辦理兩年有線電視業(yè)務(wù)。圖為客戶經(jīng)理張秀波在業(yè)務(wù)辦理當天上門為客戶調(diào)試安裝有線電視機頂盒，手把手教老人使用遙控器。

2月14日一大早，濟寧梁山縣楊營鎮(zhèn)一家準備營業(yè)的小賣鋪，在打掃衛(wèi)生時不小心把網(wǎng)線碰亂，導致店里的信號中斷，不能正常收付款。梁山分公司網(wǎng)格經(jīng)理張冬林得知后馬上趕到現(xiàn)場維修，迅速恢復了網(wǎng)絡(luò)信號，沒有耽誤小店正常開門營業(yè)。客戶對廣電的快速響應服務(wù)非常滿意，表示一定會繼續(xù)支持廣電產(chǎn)品。

2月13日，威海高新區(qū)分公司職工原明海在崗工作，當?shù)弥豢蛻魟倓傓k理了兩年享TV融合套餐后，第一時間上門為客戶更換了4K超高清機頂盒，詳細教給用戶如何使用，工作效率得到用戶的高度贊揚。

2月14日，泰安東平分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)南部片區(qū)工作人員王進，堅守工作崗位加班加點走訪客戶，做到走訪一戶、維護一戶，嚴格把控信號傳輸關(guān)，確保轄區(qū)客戶廣電產(chǎn)品正常使用。

2月14日上午，濱州沾化分公司下洼片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理劉俊強在八里莊開展主動運維工作，走訪過程中，有位客戶家中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，經(jīng)排查為路由器故障，劉俊強馬上為客戶重新配置路由器，網(wǎng)絡(luò)恢復正常。

2月14日，為保證新裝用戶盡快用上廣電產(chǎn)品，菏澤曹縣分公司普連集裝維人員周忠軒立即趕往客戶家中安裝、調(diào)試新設(shè)備。

2月14日早上，德州陵城分公司網(wǎng)格經(jīng)理孫海波接到客戶王奶奶的電話，“我在家打掃衛(wèi)生，不小心把機頂盒上的連接頭碰壞了，電視不出節(jié)目了，過年了，到晚上還想看看電視，你們是不是放假了？還能上門給維修嗎”。孫海波當即表示春節(jié)正常營業(yè)，“別說初五早上，我們廣電就是晚上也有人值班，隨叫隨到為咱們的用戶服務(wù)，保障用戶能正常收看電視節(jié)目，過個好年！”掛完電話后，孫海波以最快速度趕到客戶家中為其維修好設(shè)備。大娘感激地說，“廣電的服務(wù)真的是沒得說，用廣電就對了！”

堅持入戶服務(wù)、堅持快裝快修，活躍在服務(wù)、運維等工作的最前沿，廣電人用實際行動詮釋責任與擔當。