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          通知公告

          關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”——客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動的通知

          魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號

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          關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”

          ——客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動的通知

          各單位(部門):

            按照公司“轉(zhuǎn)型升級提速年”的部署和“著力改善服務(wù),留住用戶”的具體要求,今年全省客服管理提出了八項重點工作。為確保各項重點工作落到實處,推動全省客服管理水平和服務(wù)品牌影響力再上新臺階,決定面向全省開展第二屆“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動。現(xiàn)將活動《方案》印發(fā)給你們,各單位(部門)要高度重視,認(rèn)真組織開展,確保取得實效。

            附件1.“奔吧!山東有線客服人”--客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動方案

            2.客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動“優(yōu)勝獎”評選細則

            3.市級呼叫中心平臺系統(tǒng)升級創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

            山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

            2016年8月30日

            (注:附件3《市級呼叫中心平臺系統(tǒng)升級創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》請從省公司官網(wǎng)自行下載,密碼:89938320,聯(lián)系人:郭聰,電話:0531-85051689)

          魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號附件3市級呼叫中心平臺系統(tǒng)升級創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn).xlsx
          魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號附件3市級呼叫中心平臺系統(tǒng)升級創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn).xlsx
          魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動的通知及附件1、2.docx
          魯廣網(wǎng)字〔2016〕110號關(guān)于開展“奔跑吧!山東有線客服人”--客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動的通知及附件1、2.docx

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