本網(wǎng)訊 近日，淄博市分公司走進(jìn)淄博綜合廣播直播間，做客“直播12345特別節(jié)目《周末對(duì)話》，以 “面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)” 的方式，與廣大聽眾朋友暢談廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任踐行情況，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾關(guān)切，收集寶貴意見建議，展現(xiàn)了淄博廣電網(wǎng)絡(luò)“以客戶為中心”的服務(wù)理念與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

直播過(guò)程中，淄博分公司有關(guān)負(fù)責(zé)同志圍繞公司今年重點(diǎn)工作，從三大核心維度詳細(xì)介紹了淄博廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)成果與發(fā)展方向。相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解答了聽眾關(guān)于節(jié)目套餐、寬帶速率、5G業(yè)務(wù)辦理等方面的咨詢，對(duì)需進(jìn)一步核實(shí)解決的問(wèn)題逐一記錄，承諾將組織專人專項(xiàng)調(diào)查、盡快反饋結(jié)果。針對(duì)未能及時(shí)進(jìn)線的聽眾，團(tuán)隊(duì)也溫馨提示可通過(guò)客服熱線96123、10099或微信服務(wù)號(hào)“中國(guó)廣電山東公司”微客服人工平臺(tái)隨時(shí)聯(lián)系，確保客戶訴求“件件有回音、事事有著落”。

此次直播交流不僅是淄博分公司與客戶溝通的重要橋梁，更成為公司查找不足、改進(jìn)工作的寶貴契機(jī)。公司將認(rèn)真梳理聽眾提出的意見建議，進(jìn)一步健全制度、完善措施，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)與節(jié)目?jī)?nèi)容，以更優(yōu)質(zhì)的廣電服務(wù)助力淄博經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，為廣大客戶創(chuàng)造更美好的數(shù)字生活體驗(yàn)。