本網(wǎng)訊 日前，用戶楊女士為海陽分公司送來一面寫有“情系客戶辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗，對公司職工辛安營業(yè)部客戶經(jīng)理孫林江的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表揚(yáng)。

據(jù)了解，用戶楊女士是青島人，退休后到海陽居住，辛安營業(yè)部客戶經(jīng)理孫林江負(fù)責(zé)其所在社區(qū)的維護(hù)服務(wù)工作。一年來，楊女士只要家中的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無論早晚，孫林江總是隨叫隨到。不久前的一天，晚上十點(diǎn)多，楊女士家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷，當(dāng)時(shí)海陽地區(qū)正下著大雨，楊女士便嘗試性得在微信上詢問孫林江能否上門維修，沒想到孫林江一口答應(yīng)了，不到半小時(shí)便開車趕到了楊女士家。孫林江不顧狂風(fēng)暴雨，堅(jiān)持將楊女士家被大風(fēng)刮斷的線路連接好，為其家里的線路做了安全檢測、調(diào)試好信號。楊女士看著被淋成“落湯雞”的孫林江非常感動，非要給他一箱水果，被孫林江婉言謝絕，他憨憨地笑著說：“這本來就是我份內(nèi)的工作，給您修不好網(wǎng)絡(luò)耽誤您使用，我比您還著急，今天晚上也睡不好覺。”

對于孫林江來說，不只是份內(nèi)的工作，只要是用戶家里的“大事小情”他都樂于幫忙。孫林江所服務(wù)的片區(qū)“候鳥”用戶較多，許多用戶一年只到海陽住一兩次，不熟悉海陽的環(huán)境，孫林江就經(jīng)常幫用戶捎快遞、買藥品，只要用戶開口，他總是想法設(shè)法幫助他們。孫林江熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)，自他參加工作三年來，用戶送到海陽分公司的表揚(yáng)信已有三四封。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事，細(xì)微之處暖人心。孫林江以“用戶第一，服務(wù)至上”的理念，急用戶所急，想用戶所想，溫暖了用戶，以實(shí)際行動詮釋了“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨。