為不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，促進客服水平提高，廣饒分公司多措并舉狠抓客服質(zhì)量，為實現(xiàn)公司保戶增收保駕護航。

一是狠抓維修、安裝工單客戶滿意度，強化體驗監(jiān)看、標準化服務(wù)和維修工單過程管理。二是深入開展“我為群眾辦實事，山東有線在行動”活動，提升主動服務(wù)滿意度水平，增強客戶關(guān)系黏著度。三是做好用戶的線路檢修和上門的拜訪工作。四是加強各部門負責人領(lǐng)導，每天早上晨會，第一時間解決各類服務(wù)問題，切實提高服務(wù)各環(huán)節(jié)響應(yīng)能力。