“真的太謝謝你們了，在外打工回家過年，數(shù)字電視豐富多彩的節(jié)目在春節(jié)期間給我們?nèi)規(guī)砹撕芏鄽g聲笑語，我想為你們的‘綠色通道’和熱情服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊。”即將重新踏上外出務(wù)工歷程的李先生高興地對營業(yè)廳正在為其辦理數(shù)字電視報(bào)停業(yè)務(wù)的工作人員說到。

春節(jié)前夕，為了更好地服務(wù)客戶，特別是陸續(xù)返鄉(xiāng)的外出務(wù)工、經(jīng)商人員，使更多的市民能及時(shí)了解、體驗(yàn)、享受到有線數(shù)字電視的精彩內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，讓全縣人民過上一個(gè)愉快祥和、溫馨精彩的新春佳節(jié)，沂南分公司在做好疫情防控前提下，在營業(yè)窗口為返鄉(xiāng)人員開通“綠色通道”，最大程度簡化業(yè)務(wù)辦理和安裝流程，實(shí)行優(yōu)先報(bào)修、優(yōu)先繳費(fèi)和優(yōu)先安裝的原則，最大限度地為返鄉(xiāng)人員提供便利。針對人員長年在外，家中線路年久失修，影響到收視效果的用戶，公司實(shí)行免費(fèi)上門檢測維修。同時(shí)，片區(qū)營維員在重點(diǎn)村居發(fā)放服務(wù)卡、張貼宣傳海報(bào)，讓返鄉(xiāng)人員能第一時(shí)間了解有線數(shù)字電視的最新優(yōu)惠政策和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便返鄉(xiāng)人員辦理業(yè)務(wù)。

公司在服務(wù)過程中，積極向返鄉(xiāng)人員推介廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。并借助“綠色通道”服務(wù)，進(jìn)一步提升分公司的服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“山東有線  服務(wù)無限”的服務(wù)理念，樹立了良好企業(yè)服務(wù)形象，受到廣大返鄉(xiāng)過節(jié)人員的一致好評。