為扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，沂南分公司緊緊圍繞“用心感動(dòng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意在心”的服務(wù)理念，緊抓工作重點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)渠道，多舉措加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督管理工作。

公司在日常工作中堅(jiān)持做到服務(wù)規(guī)范提醒、服務(wù)過(guò)程管理、服務(wù)流程監(jiān)督、服務(wù)事項(xiàng)追蹤、服務(wù)結(jié)果反饋，要求營(yíng)業(yè)員做到微笑服務(wù)、代填單服務(wù)、新業(yè)務(wù)演示服務(wù)等一系列便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳廣電業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)、繳費(fèi)、投訴于“一站式”服務(wù)，確保抓實(shí)抓好服務(wù)管理的全過(guò)程，提升營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。有效形成了分公司客戶(hù)服務(wù)工作反應(yīng)迅速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意度提升的良好局面。