針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，青州分公司不等不靠，持續(xù)加大措施，全力以赴穩(wěn)固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，千方百計(jì)保用戶。

青州分公司始終將保用戶、保收入作為工作主線，在百日沖刺活動(dòng)中，穩(wěn)固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和本部部室包靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的包靠、督導(dǎo)和考核；各營(yíng)業(yè)部的續(xù)費(fèi)工作要提早謀劃，精心準(zhǔn)備，打突擊戰(zhàn)、集中戰(zhàn)，公司對(duì)各營(yíng)業(yè)部的收費(fèi)工作實(shí)行日日通報(bào)、周周調(diào)度，要求必須將續(xù)費(fèi)任務(wù)分解落實(shí)，包村包戶，責(zé)任到人；必須做到每個(gè)未續(xù)費(fèi)戶都要聯(lián)系三次以上；與未續(xù)費(fèi)戶的走訪見(jiàn)面率必須達(dá)到100%，對(duì)未續(xù)費(fèi)用戶認(rèn)真填寫催費(fèi)信息登記表，注明原因；必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在續(xù)費(fèi)過(guò)程中與用戶保持良好的溝通，并將融合套餐等優(yōu)惠政策介紹給用戶。同時(shí)，加大歷年未續(xù)費(fèi)戶的復(fù)活，以提高續(xù)費(fèi)率，確保收費(fèi)率指標(biāo)的完成。