本網(wǎng)訊 東營分公司東城事業(yè)部為提高一線員工的服務(wù)能力和專業(yè)技能水平，于3月5日晚組織了全體員工開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提升培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)主要通過授課講解、現(xiàn)場考試的方式進行，內(nèi)容包括山東有線社會服務(wù)承諾、客戶經(jīng)理行為規(guī)范、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)中，大家認真學(xué)習(xí)，認真記錄，取長補短。培訓(xùn)結(jié)束后，還組織員工進行了考試，要求切實掌握各種技能技巧。
通過培訓(xùn)，有效提高了員工的素養(yǎng)和技能，大大增強了服務(wù)意識和服務(wù)能力，促進了工作的規(guī)范化和標準化，為打造一支有禮儀、有能力、有風(fēng)采的工作團隊打下了基礎(chǔ)，有效推動了廣電網(wǎng)絡(luò)各項工作健康穩(wěn)步開展。
