本網(wǎng)訊 為給用戶帶來更高清、更舒適的收視體驗(yàn)，近日，煙臺(tái)分公司將有線數(shù)字電視機(jī)頂盒全網(wǎng)升級(jí)。為避免給全市廣大用戶造成收視干擾，實(shí)現(xiàn)升級(jí)服務(wù)全面成功，海陽(yáng)分公司做好預(yù)案，各部門各營(yíng)業(yè)部齊行動(dòng)，保障技術(shù)、服務(wù)全部到位。

公司提早半個(gè)月印發(fā)通知單，利用續(xù)費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)向用戶發(fā)放，做好宣傳解釋工作；號(hào)召全體職工利用微信群轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式擴(kuò)大宣傳面，并利用“村村響”廣播，早晚兩次播放通知。要求各營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員熟悉升級(jí)操作步驟，對(duì)于電話咨詢用戶能夠做到有問必答、話術(shù)規(guī)范、解答到位，耐心指導(dǎo)用戶完成升級(jí)操作。客戶經(jīng)理聯(lián)合發(fā)動(dòng)各村代理員，增加外部支持力量，進(jìn)村入戶主動(dòng)為高齡老人服務(wù)，確保農(nóng)村老年群體能夠順利升級(jí)，及時(shí)收看新節(jié)目。