本網(wǎng)訊 7月10日，萊州分公司參加了由萊州市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合主辦的熱線直播節(jié)目“陽光政務(wù)熱線”。公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)上線，與廣大用戶在線交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶問題。市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了廣電業(yè)務(wù)產(chǎn)品、惠民政策、雙向網(wǎng)改等方面情況。當(dāng)天，通過社會(huì)滿意度投票顯示，萊州廣電網(wǎng)絡(luò)公司滿意票達(dá)96%，名列萊州各通信運(yùn)營(yíng)商首位。

直播中，公司負(fù)責(zé)人反饋了上一輪三位上線用戶反映的問題，并代表公司對(duì)一直關(guān)心支持山東有線的用戶表示衷心感謝，誠(chéng)懇地請(qǐng)廣大聽眾朋友對(duì)萊州分公司工作提出意見和建議。

公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了公司在高清普及、廣電寬帶、雙向點(diǎn)播、高清暢享、惠民電視等八個(gè)方面的業(yè)務(wù)政策，重點(diǎn)介紹了山東有線APP的下載和使用情況、“看高清電視、用廣電寬帶、享政府補(bǔ)貼”文化惠民消費(fèi)券使用方法以及“家家悅”購物券贈(zèng)送活動(dòng)、華為系列產(chǎn)品優(yōu)惠營(yíng)銷活動(dòng)情況，并認(rèn)真解答了上線用戶提出的業(yè)務(wù)咨詢問題。

在介紹全市雙向網(wǎng)改情況時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全市城區(qū)雙向網(wǎng)已全覆蓋，光纖入戶改造工程基本完成，年內(nèi)將積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，投資200萬元完成老舊小區(qū)線路入地工程，打造干凈整潔舒適環(huán)境。下步繼續(xù)在寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)化、主干線環(huán)網(wǎng)建設(shè)、提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量上加大力度，使廣電網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于廣大用戶。

下線后，針對(duì)用戶提出的問題，相關(guān)部門工作人員及時(shí)與用戶溝通聯(lián)系，當(dāng)天上門圓滿解決問題，用戶均表示滿意。

近年來，萊州分公司積極履行全市文化建設(shè)主力軍的社會(huì)責(zé)任，不斷降低收視門檻，持續(xù)開展便民惠民活動(dòng)，秉承“群眾利益無小事”的理念，優(yōu)質(zhì)高效為用戶排憂解難，滿意度不斷提升，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)和廣大用戶的好評(píng)，展現(xiàn)了新時(shí)代山東有線的新作為、新形象。