為進(jìn)一步提高續(xù)費(fèi)率，鞏固現(xiàn)有用戶，發(fā)展新用戶，激活休眠用戶。禹城分公司抓住下半年續(xù)費(fèi)高峰期，延伸服務(wù)，全力做好保戶增戶工作。

加大續(xù)費(fèi)增戶考核力度。以片區(qū)為單位，將各自轄區(qū)數(shù)字電視、寬帶用戶的續(xù)費(fèi)率作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，列入績(jī)效考核。各片區(qū)以網(wǎng)格化管理為依托，責(zé)任到人，考核到人，獎(jiǎng)罰到人，建立了新戶發(fā)展與續(xù)費(fèi)兩不誤的考核機(jī)制。

采取入戶走訪、地推等多種方式，與用戶零距離溝通，讓用戶充分了解我們的廣電產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升廣電對(duì)外形象。同時(shí)，還要求一線運(yùn)維人員對(duì)到期用戶進(jìn)行提前催費(fèi)和入戶走訪。運(yùn)維人員上門安裝的同時(shí)，對(duì)自己管轄網(wǎng)格內(nèi)休眠用戶以及到期用戶進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解用戶使用情況，增加用戶的滿意度，提高用戶黏著力。

加大公司業(yè)務(wù)宣傳力度。公司充分利用傳統(tǒng)媒體和微信新媒體加大公司業(yè)務(wù)宣傳力度。通過滾動(dòng)字幕、車體廣告、微信轉(zhuǎn)發(fā)等形式宣傳公司最新優(yōu)惠業(yè)務(wù)，讓用戶處處可以看到公司的宣傳語(yǔ)、業(yè)務(wù)資費(fèi)，增加公司知名度。