今年以來，郯城分公司圍繞省市公司保戶增戶的部署要求，把提高有線電視續(xù)費率作為一項重點工作來抓，充分依托營業(yè)廳，推出電話提醒、上門收費等措施，提高續(xù)費、發(fā)展新用戶，確保續(xù)費率穩(wěn)中有升。

為進一步提高續(xù)費率，分公司多措并舉，全員動員，著力做活保戶增戶文章。提前通知用戶，堅持電話通知與上門催繳相結合，對即將到期用戶進行電話或上門回訪，了解使用情況，友情提醒續(xù)費。讓用戶“先看電視后續(xù)費”，與用戶溝通好后，先在營業(yè)廳為用戶墊付收視費，再拿著票據上門取費，這樣既保證了用戶的收看，又提高了信任度、忠誠度。以績效考核促收費，堅持人人有任務有指標，將所有到期未續(xù)費的用戶，平均到公司所有員工手上，并將其作為績效考核的重要依據，做到人人心中有壓力，個個肩上有擔子。強化服務保用戶，積極開展便民利民服務，為方便用戶繳納收視費，專門安排營業(yè)廳人員提前上班、延后下班、做好值班，方便用戶繳費，及時讓用戶看上電視節(jié)目。對于不方便到營業(yè)廳繳費的用戶實行上門收取，保障用戶收視、交費兩不誤。