隨著“作風建設年”活動的不斷深入開展，廣饒分公司從細處著手，強化員工作風建設，以作風改進促服務提升，不斷提升員工為民服務能力和水平。

嚴格督查考核。嚴格考勤督查，凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時簽到簽退、未向公司說明原因者，一律按遲到、早退或曠工進行通報；嚴格會議簽到，凡是在會議規(guī)定召開時間未簽到者、未請假者，按考勤遲到通報，由公司綜合管理部出具督查通報后報財務人員，從通報人員工資中扣除相應的罰款。

強化營業(yè)廳監(jiān)測。嚴格落實營業(yè)廳監(jiān)測機制，由市場、綜合、工程分別抽調(diào)人員進行營業(yè)廳監(jiān)測，從服務禮儀、文明用語、營業(yè)廳環(huán)境、禮品堆頭等進行測評打分，及時出具檢測報告，落實獎懲，促作風建設，進一步提升營業(yè)廳人員文明服務。

落實用戶回訪。安排市場客服部話務人員就各中心站上報安裝明細及市公司反饋的問題及時進行回訪，就用戶對客戶經(jīng)理反饋時限、服務態(tài)度、問題處理結(jié)果滿意程度等進行詢問，做好登記，匯總后報主任出具督查通報，經(jīng)領導審閱后報財務落實獎懲，同客戶經(jīng)理工資直接掛鉤，督促客戶經(jīng)理不斷提升為民服務能力和水平。