本網(wǎng)訊 1月13日至14日，正值濟(jì)南最冷的時候，歷下分公司在山醫(yī)宿舍和窯頭小區(qū)進(jìn)行了新春用戶大拜訪活動，兩天的時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場鼓舞士氣，歷下分公司員工摩拳擦掌、你追我趕，把廣電員工的熱情服務(wù)和真誠祝福送到了廣大用戶的身邊。

14號下午，濟(jì)南分公司總經(jīng)理和省公司技術(shù)研究院負(fù)責(zé)人來到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)工作，詳細(xì)了解活動開展情況，與用戶親切交談，并對冒著嚴(yán)寒辛苦工作的員工表示慰問。分公司總經(jīng)理要求廣大員工要以“新春用戶大拜訪”活動為契機(jī)，切實(shí)用心、用情、用力服務(wù)好用戶，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足，修訂產(chǎn)品政策，優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略，搶占市場先機(jī)。

此次活動還得到了市公司市場運(yùn)營部、黨群部和規(guī)劃設(shè)計部的支持。在山醫(yī)社區(qū)和窯頭社區(qū)，前來辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕，所有人員都調(diào)動起來，有介紹業(yè)務(wù)的，有發(fā)放贈品的，還有到用戶家安裝調(diào)試的，都處在緊張有序的狀態(tài)中。由于這兩個小區(qū)是老小區(qū)，機(jī)頂盒使用年限較長，在工作人員的詳細(xì)講解下，用戶都強(qiáng)烈要求更換二代機(jī)頂盒，現(xiàn)場工作人員立刻上門安裝調(diào)試，在大家共同的努力下，周末兩天時間取得了良好的業(yè)績。

歷下分公司以此次活動為切入點(diǎn)，徹底摸清轄區(qū)內(nèi)用戶在網(wǎng)情況，針對每個小區(qū)制定對應(yīng)的政策，網(wǎng)格經(jīng)理及營業(yè)員通過電話、入戶拜訪和地推進(jìn)行多渠道營銷，主動站在用戶的角度去分析產(chǎn)品，有的放矢地宣傳業(yè)務(wù)，用真誠和熱情的態(tài)度去服務(wù)用戶，更好地開展保戶增戶工作。

活動后，歷下分公司將五個小組的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計公布，全體人員分享經(jīng)驗(yàn)，查找不足，制定保戶增戶措施，為下一次活動的開展打下基礎(chǔ)。