本網(wǎng)訊 近日，東營分公司進(jìn)入續(xù)費(fèi)高峰期，為全力做好保用戶，提高續(xù)費(fèi)率工作，東營分公司多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸營業(yè)廳服務(wù)面，全面做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　一是堅(jiān)持開展工作人員深入小區(qū)活動，使小區(qū)用戶在身邊就能享受到廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)。這種上門服務(wù)的形式受到了廣大用戶的普遍歡迎。

　　二是堅(jiān)持電話通知，手機(jī)短信提醒服務(wù)。通過提前通知和提醒的方式告知用戶費(fèi)用到期時(shí)間。電話里一聲溫暖關(guān)懷的問候，手機(jī)短信中一句溫馨甜蜜的祝福，不僅提醒了用戶費(fèi)用到期時(shí)間，更重要的是拉近了與用戶之間的感情。

　　三是堅(jiān)持?jǐn)?shù)字電視續(xù)費(fèi)送禮品活動。為鼓勵用戶繳費(fèi)，分公司為用戶提供了精美的禮品，不僅讓用戶得到了實(shí)惠，也提高了續(xù)費(fèi)率。

　　“三個(gè)堅(jiān)持”實(shí)際就是“服務(wù)”，東營分公司就是用服務(wù)感動用戶，也靠服務(wù)提升續(xù)費(fèi)率。面對未來日趨激烈的市場競爭，服務(wù)工作尤顯重要，東營分公司決心在日后的工作中繼續(xù)打好服務(wù)這張牌，促進(jìn)分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)更快更好的發(fā)展。