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　　本網(wǎng)訊 蓬萊分公司城區(qū)一部的盧世民用貼心的服務(wù)贏得了用戶(hù)的贊譽(yù)。10月份的一個(gè)晚上，80多歲的毛紡小區(qū)的王淑華老人家里的電視突然沒(méi)有信號(hào)了，這可把她急壞了。老人年歲大，看電視經(jīng)常是忘開(kāi)機(jī)頂盒電源或按錯(cuò)遙控器致使無(wú)法正常收看，每次片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理盧世民都不厭其煩，多次上門(mén)給予滿(mǎn)意維護(hù)，老人都記在心里。這次已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了，老人抱著試試看的心理給他打了個(gè)電話(huà)，問(wèn)他看不了電視了到底是怎么回事。盧世民當(dāng)時(shí)并不值夜班，但是接到老人的電話(huà)還是耐心地詢(xún)問(wèn)，仔細(xì)地傾聽(tīng)，了解到老人可能是電視授權(quán)過(guò)期，盧師傅馬上聯(lián)系客服給老人刷新了授權(quán)讓老人看上了電視。第二天上班后又跟老人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)了情況。老人感動(dòng)得熱淚盈眶，給公司寫(xiě)了一封感謝信，感謝盧世民長(zhǎng)期的熱心服務(wù)。今年以來(lái)，蓬萊分公司全面加強(qiáng)客服工作，按照提質(zhì)增效的要求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理利用地頭熟、聯(lián)絡(luò)廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步濃化與用戶(hù)的感情，積極為用戶(hù)排憂(yōu)解難，鞏固用戶(hù)群體，建立親情般的關(guān)系，受到用戶(hù)的好評(píng)。