本網(wǎng)訊 近日，為提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，增強(qiáng)用戶(hù)的服務(wù)滿意度和依賴(lài)度，臨朐分公司對(duì)16處營(yíng)業(yè)部報(bào)賬員進(jìn)行了EBOSS系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合公司新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，本次培訓(xùn)貼近工作實(shí)際，注重理論與實(shí)際操作相結(jié)合，除了講解基礎(chǔ)操作，側(cè)重新業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)，使學(xué)員能夠?qū)W以致用。培訓(xùn)過(guò)程中大家專(zhuān)心聽(tīng)講，積極溝通互動(dòng)，針對(duì)工作中遇到的操作難題與講師進(jìn)行了深入探討。通過(guò)培訓(xùn)，較好地提升了報(bào)賬員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，對(duì)分公司更好地發(fā)展增值業(yè)務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。
