本網(wǎng)訊 近日，煙臺市“錦繡家園”廉租房小區(qū)近千名市民舉行抽號領(lǐng)鑰匙活動。為了更好地方便用戶，免去他們的奔波之苦，萊山分公司將營業(yè)廳搬到了錦繡家園的活動現(xiàn)場，利用活動間隙向市民宣傳山東有線的優(yōu)惠套餐，現(xiàn)場辦理廣電業(yè)務(wù),并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家。

　　錦繡家園是一個有著3000多住戶的廉租房小區(qū)，首批分到廉租房錦繡家園小區(qū)的住戶，前來排隊領(lǐng)鑰匙。一大早，萊山鎮(zhèn)營業(yè)部的工作人員就來到了活動現(xiàn)場,精心布置拱門、音響、禮品、電視、機頂盒等,異彩紛呈的場面吸引了眾多在場等候的市民,他們一個個圍上來咨詢業(yè)務(wù)。工作人員將一份份專門為錦繡家園用戶設(shè)計、印制的“歡迎回家，幸福起航，山東有線祝廣大市民喜遷新居”的宣傳彩頁，分發(fā)到市民手中，耐心地為他們講解相關(guān)業(yè)務(wù)。對于有意向辦理的，現(xiàn)場留下聯(lián)系方式，便于日后上門為其辦理開通、安裝等業(yè)務(wù)。同時，萊山分公司還在現(xiàn)場準(zhǔn)備了豐富多彩的小禮品，免費贈送。這樣，既宣傳了公司的業(yè)務(wù)，又表達(dá)了山東有線對錦繡家園喜遷新居業(yè)主的祝福。芝罘區(qū)的張女士是當(dāng)天到錦繡家園辦理領(lǐng)鑰匙的業(yè)主，看到山東有線以舊換新的電視機套餐活動，馬上辦理了。她高興地說：“領(lǐng)了鑰匙有了新家，電視、機頂盒也辦理完了，俺的舊電視也有了著落，省了去逛商場的時間，實在是太方便了，感謝山東有線這么周到的服務(wù)。”

　　在拿到鑰匙、陸續(xù)喬遷新居的同時，看電視、辦寬帶成了他們的第一要務(wù)。用戶都說家里安頓好了，就開始張羅著辦理電視、機頂盒、寬帶等業(yè)務(wù)。由于前期宣傳到位，很多住戶打電話詢問業(yè)務(wù)，到營業(yè)廳前來辦理的用戶絡(luò)繹不絕。但也有部分用戶由于種種原因，不能親自到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。 家住錦繡家園E區(qū)的崔女士，剛搬新家不久，非常想辦廣電的電視、寬帶業(yè)務(wù)，也知道辦理業(yè)務(wù)的流程和營業(yè)廳的具體地址，可她新到一個地方人生地不熟，小區(qū)又沒有直達(dá)營業(yè)廳的公交車讓她犯了愁。得知這一情況后，營業(yè)部服務(wù)員主動找到崔女士,迅速為其辦理了電視、寬帶組合套餐，并利用晚上時間為其送去發(fā)票、上門安裝。崔女士感動不已，拉著營業(yè)員的手感激地說，謝謝你們的真誠服務(wù)！

　　隨著入住率的增多，有像崔女士這樣還有更多用戶不能親自到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。他們對想辦廣電業(yè)務(wù)但卻無法到營業(yè)廳的用戶，便利用中午、傍晚上門服務(wù)。同時營業(yè)廳實行延時服務(wù)，確保每位用戶都能及時、快速辦結(jié)。目前，已有上百名市民來萊山分公司營業(yè)廳辦理了電視、寬帶業(yè)務(wù)。營業(yè)部也組織客戶經(jīng)理加班加點地為用戶安裝，讓廣大業(yè)主在享受喬遷新居喜悅的同時，又在冬日領(lǐng)略到山東有線的濃濃暖意。