“來來，我自家燒的熱水，放你們這隨便喝，喝完了我再給你們送，這下雨大冷天的你們還到村里收費，廣電網(wǎng)絡(luò)真是服務(wù)到家了”，一位花官張鋪的老大爺滿懷感慨的對廣饒分公司入村收費的人員說道。

　　隨著農(nóng)村有線電視集中續(xù)費期的結(jié)束，依然有許多村莊有線電視用戶因為各種原因未能及時繳納有線電視收視費，為更好地服務(wù)于廣大用戶，同時確保有線電視續(xù)費率及電視、寬帶新開增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，廣饒分公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)研究決定組織地退人員入村收費，開展服務(wù)上門活動。通過EBOSS系統(tǒng)查詢，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長確定需入村收費的村莊名單，廣饒分公司組織地推人員根據(jù)站長提供的名單分組進行入村收費，現(xiàn)場通過村委喇叭、音響、單頁做好宣傳工作，收費人員積極做好動員宣傳，引導(dǎo)用戶進行電視續(xù)費，同時積極推銷廣電電視、寬帶新開業(yè)務(wù)，做到續(xù)費、新開工作兩不誤。各中心站站長、客戶經(jīng)理做好相應(yīng)技術(shù)保障工作，對用戶反應(yīng)的電視、寬帶問題及時進行解決，將廣電優(yōu)質(zhì)的、完善的售后服務(wù)直接呈現(xiàn)在廣大用戶面前，從側(cè)面解決“猶豫”客戶及“觀望”客戶的疑慮及后顧之憂，從而最大程度的提高有線電視續(xù)費率，使入村收費活動取得最大成效。