本網(wǎng)訊 嘉祥分公司深入落實(shí)年度工作會(huì)議精神，以客戶為中心，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)新形象。

　　一是創(chuàng)新服務(wù)模式。嘉祥分公司積極實(shí)施大客服體系，把全縣劃分為9個(gè)片區(qū)，實(shí)施“營(yíng)維一體”的服務(wù)模式。在營(yíng)銷中介紹產(chǎn)品的使用維護(hù)，在后期維修中根據(jù)用戶實(shí)際需求推銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)了各個(gè)崗位之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)同，在服務(wù)中更加了解用戶的需求，提供更全面周到的服務(wù)。二是做好用戶回訪。嘉祥分公司每天都有專人回訪新安裝用戶和維修用戶，了解安裝使用和維修人員到達(dá)時(shí)間、維修效果、服務(wù)態(tài)度、用戶意見(jiàn)等情況；溫馨提示續(xù)費(fèi)用戶的到期時(shí)間和最近繳費(fèi)場(chǎng)所，并可預(yù)約上門(mén)收費(fèi)；詳細(xì)記錄未續(xù)費(fèi)用戶的詳細(xì)情況。三是推出服務(wù)新舉措。對(duì)特殊人群和行動(dòng)不便的老人開(kāi)辟“綠色通道”，預(yù)約上門(mén)，方便用戶辦理、安裝、維修；注重營(yíng)銷服務(wù)人員的儀容儀表，規(guī)范著裝和行為舉止，開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“耐心服務(wù)”，受到用戶好評(píng)；細(xì)化安裝維修服務(wù)時(shí)限制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司針對(duì)安裝、維修的相關(guān)規(guī)定，提高了服務(wù)效率。