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　　今年以來，萊陽分公司創(chuàng)新工作思路、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，全力以赴打響用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　一、早動手、早謀劃。今年萊陽分公司集中續(xù)費突出一個“早”字，城區(qū)把內(nèi)設(shè)部門組成12支營銷隊伍劃片包干，全力推進續(xù)費，同時大力宣傳，利用電視、電臺、報紙、微信、移動終端等各種新舊媒體，開展密集式宣傳，使山東有線看真高清、看地方臺、看流暢不卡、有專業(yè)售后服務(wù)的視頻專家品牌形象深入人心，提升市場競爭力，

　　二、苦干實干、顆粒歸倉。針對未續(xù)費用戶發(fā)動人海戰(zhàn)術(shù)，一對一、點對點的登門入戶上門催交，要做到不放棄、不氣餒。

　　三、結(jié)合實際、有的放矢。針對農(nóng)村用戶一方面是用好代辦員，充分利用他們的人脈優(yōu)勢，發(fā)揮好他們在現(xiàn)場續(xù)費的帶動和后期逐戶清底中的作用，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉；另一方面發(fā)揮好營業(yè)部的主觀能動性，營銷、續(xù)費現(xiàn)場固定動作不走樣，珍惜一年一度與用戶直接對話的機會，電視機、寬帶、付費節(jié)目、客戶服務(wù)等全套業(yè)務(wù)宣傳營銷齊上陣，切實提高用戶對廣電產(chǎn)品的知曉度，同時代理員在內(nèi)圍收費宣傳，營業(yè)部人員外圍大力營銷，里應(yīng)外合，提高營銷成功率。