本網(wǎng)訊 為了進(jìn)一步服務(wù)廣大有線電視用戶，提高用戶認(rèn)知度，推進(jìn)續(xù)費(fèi)工作順利開展，近日，龍口分公司開展了“提前續(xù)費(fèi)進(jìn)家門 服務(wù)用戶用真情”活動(dòng)。

　　一是有的放矢，宣傳先行。他們對(duì)用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)類別、套餐種類、銷售渠道、激勵(lì)政策、競爭對(duì)手情況、當(dāng)前存在的問題等方面進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，制定了統(tǒng)一的實(shí)戰(zhàn)營銷方案。為提高用戶對(duì)高清、寬帶、付費(fèi)、互動(dòng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，龍口分公司提前1個(gè)月就通過電視、條幅、宣傳單和營業(yè)廳展架以及上門走訪等方式進(jìn)行全方位宣傳，濃厚活動(dòng)氛圍；二是立足市場(chǎng)，知行合一。根據(jù)市場(chǎng)需求科學(xué)策劃活動(dòng)方案，明確活動(dòng)形式和具體要求。制定《全員下鄉(xiāng)制度》，在內(nèi)部做好前期動(dòng)員，職能部室員工全員參加，推動(dòng)工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。在營銷方法上，側(cè)重用戶心理剖析、營銷話術(shù)提升，找準(zhǔn)用戶集中到期小區(qū)，根據(jù)夏季“天長夜短”特點(diǎn)，利用下班時(shí)間開展續(xù)費(fèi)工作；三是任務(wù)分解，明確獎(jiǎng)懲。結(jié)合月度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)分解到個(gè)人，并制定相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。員工分片負(fù)責(zé)，層層推進(jìn)，有效提高了工作效率。