本網(wǎng)訊 近日，結(jié)合濰坊分公司呼叫中心建設(shè)，以“三新”作為切入點(diǎn)，幫助新入職員工盡快適應(yīng)和熟悉工作環(huán)境，為全面提升用戶服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

　　交流談“新”。座談會(huì)、見面會(huì)、微信群，公司結(jié)合線上線下的交流形式，打破“天窗”，暢所欲言。特別注重老員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，搞好“傳幫帶”，勉勵(lì)新員工調(diào)整心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，早日成為話務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手。

　　培訓(xùn)育“新”。公司通過對省、市公司戰(zhàn)略目標(biāo)、決策部署，分階段開展系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過對整個(gè)濰坊地區(qū)現(xiàn)階段呼叫中心各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)分析解讀，有效提升新員工對認(rèn)識(shí)和水平，提升新員工的企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　攜手聯(lián)“新”。公司采取聯(lián)誼、青年沙龍、“1+x”等不同形式，用新媒體的方式制作《新員工入職手冊》，通過微信掃一掃的方式可直接在手機(jī)上查閱內(nèi)容，入職手冊以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)寄語作為開篇，共分為組織介紹、服務(wù)、娛樂、生活四大板塊，迎合了青年人的思維活躍，樂于接受新事物的特點(diǎn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工積極性。