成武分公司積極回應(yīng)群眾訴求，不斷加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大群眾的文化生活需求。

　　針對城區(qū)部分群眾所反映的近期有線電視信號不穩(wěn)定、個別頻道出現(xiàn)信號中斷的問題，成武分公司重點加強晚上黃金時段的監(jiān)看力度，對發(fā)現(xiàn)電視信號出現(xiàn)干擾、停播等現(xiàn)象，立即報告技播部，由值班人員進行果斷處置。并要求維修人員根據(jù)自身工作實際情況，落實巡查時間、巡查線路，確保有線信號時時暢通。對主干線、支干線等重要環(huán)節(jié)的巡查責任落實到人，公布服務(wù)電話和包片服務(wù)人員電話，隨時讓用戶享受有線維修、電視故障報修、業(yè)務(wù)咨詢等多種服務(wù)。截至目前，有線故障報修由以前每周310余個下降到180余個，故障維修時間由以前的平均10小時縮短為6.5小時，群眾滿意度進一步提升。