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本網(wǎng)訊 青州分公司組織營業(yè)員開展客服專題培訓(xùn)，狠抓營業(yè)員隊(duì)伍建設(shè)，營業(yè)廳服務(wù)水平提升初顯成效。
培訓(xùn)中，分公司城鄉(xiāng)營業(yè)廳組織客服人員模擬演練客服技能競賽“情景再現(xiàn)”環(huán)節(jié)，并結(jié)合市公司的月度客服通報(bào)，擬定培訓(xùn)內(nèi)容，就儀容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、高清互動業(yè)務(wù)、網(wǎng)廳知識、套餐價(jià)格、節(jié)目推介、工單回復(fù)、溫馨服務(wù)、系統(tǒng)回退等多項(xiàng)內(nèi)容，分別進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
通過專題培訓(xùn)，廣大營業(yè)員凝聚了工作合力，提振了工作信心，提高了業(yè)務(wù)技能，對今后公司客服工作的提升形成了有力支撐。
