“你好廣電網(wǎng)絡(luò)，你們公司太照顧老人了，打了電話10分鐘，你們工作人員就來上門調(diào)試好了，謝謝！祝你們公司財源滾滾、生意興隆，祝你們工作人員身體健康、萬事如意、心想事成。謝謝！”這是用戶從心底里發(fā)出來的聲音，墾利分公司接聽人員通過聲音傳遞完全能感覺到，更能體會到用戶喜悅的心情。“你們送來的春聯(lián)、撲克我們收到了，非常感謝！我們小區(qū)好多人都說你們服務(wù)很溫暖，太貼心了”近期回訪的電話不光是由公司向用戶打，而是經(jīng)常用戶自己主動打進來表示感謝。這是墾利公司大力改進服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的結(jié)果。是廣大用戶對墾利分公司面對用戶流失開展的“真情走訪、服務(wù)用戶、以感情留人保用戶”活動的真情回饋。對這些，墾利分公司的職工深為感動，更加明白了“用戶至上、服務(wù)第一”的重要性，決心今后帶著感情搞好對用戶的服務(wù)，拉近與用戶的距離，以熱情服務(wù)拉住老用戶，增加新用戶，促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。