本網訊 臨近春節(jié)，正值福山分公司福新營業(yè)部續(xù)費高峰期。為提高續(xù)費率，營業(yè)部巧用溫情牌，主動登門送上福字大禮包，不僅讓用戶感受到寒冬暖意和祝福，更贏得用戶的信賴。

　　1月13日早上7點多，在黃家居委會，福新營業(yè)部客服人員一大早就來到村里，設立收費點。雖然天氣很寒冷，但，由于提前張貼了通知，不少村民前來繳費，繳費后，每一戶居民都能領到一個內裝兩張福字和一副對聯的大禮包。為方便不能前來繳費的老人，客服人員就登門辦理，并送上福字大禮包。村民于大爺今年80多歲了，行動不便，當收到福字大禮包時，高興地說：你們想的真周到。

　　正是客服人員細心工作和為村民送去的暖暖祝福，在黃家村的續(xù)費很順利，全村180多戶續(xù)費率達到90%以上。

　　據介紹，春節(jié)之前，福山分公司對所有的續(xù)費用戶都將送上福字大禮包，推動續(xù)費率提升和擴大市場營銷。