沂南分公司借著“戶戶通”的機(jī)遇，秉承“真誠(chéng)面對(duì)，用心服務(wù)”的工作理念，針對(duì)不同客戶群體需求，推出差異化收費(fèi)服務(wù)等一系列優(yōu)惠措施，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大有線數(shù)字電視用戶的理解支持。

　　農(nóng)村老年人都反映每年240元的基本收視費(fèi)，雖然收90多套節(jié)目，但每天就看那幾套節(jié)目，對(duì)他們來說有點(diǎn)貴，不劃算。針對(duì)這部分用戶，沂南廣電網(wǎng)絡(luò)公司及時(shí)調(diào)整政策，針對(duì)老年人推出老年包，包含十幾套老年人喜歡的節(jié)目，把價(jià)格降下來，很受老年用戶的喜愛。

　　針對(duì)年輕人喜歡上網(wǎng)，看影視大片的特點(diǎn)，制訂了年輕人喜歡的套餐，安裝數(shù)字電視免費(fèi)送寬帶使用費(fèi)活動(dòng)、開通付費(fèi)節(jié)目免有線數(shù)字電視初裝費(fèi)、開通付費(fèi)節(jié)目標(biāo)清機(jī)頂盒免費(fèi)換高清機(jī)頂盒等活動(dòng)，增加了不少的年輕用戶。

　　針對(duì)高端用戶，特別是企業(yè)老板等，專門制定了有線數(shù)字電視尊貴包，包括機(jī)頂盒的樣式、節(jié)目?jī)?nèi)容都與眾不同，一對(duì)一的服務(wù)，雖然價(jià)格高，但對(duì)他們來說也是一種身份的象征，深受他們的青睞。

　　針對(duì)集團(tuán)用戶續(xù)費(fèi)及新建樓盤預(yù)穿線繳納初裝費(fèi)的，我們?cè)谝誓蠈?dǎo)視頻道給免費(fèi)做一定時(shí)長(zhǎng)的字幕廣告和播放企業(yè)宣傳片，提高企業(yè)知名度，深受集團(tuán)用戶的歡迎，達(dá)到了雙贏的目的。

　　沂南分公司針對(duì)不同用戶需求，推出的差異化收費(fèi)服務(wù)，收到了良好的效果，使有線數(shù)字電視及寬帶用戶大大增加。