為迎接年底的收費、續(xù)費高峰期，沂南公司積極謀劃，多措并舉，積極做好各項收續(xù)費準備工作，推出“代收員”上門收費、遠程“代付費”等措施，讓用戶足不出戶把費續(xù)。

　　一是沂南分公司召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站精心部署收續(xù)費事宜，將整理好的各村用戶信息提前下發(fā)到村組，要求管理員把工作重點要放在喚醒“休眠戶”和保住“現(xiàn)有戶”上，用心做耐心細致的工作，確保到訪一戶成功一戶。二是提前通知用戶。對即將到期用戶進行電話或上門回訪，了解使用情況，友情提醒續(xù)費。同時，進一步強化維修員進村入戶時的業(yè)務宣傳意識，做好續(xù)費提醒工作。三是各營業(yè)廳延長營業(yè)時間至晚上八點，工作人員加班加點，隨時為用戶交費提供便利。四是在各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))村，找有威望，信譽度高，勤勞負責的代收員，拉近與用戶的距離，增加親切感。五是讓用戶“先看電視后續(xù)費”。維護組負責人與用戶溝通好后，先在營業(yè)廳為用戶墊付收視費，再拿著票據(jù)上門取費，這樣既保證了用戶的收看，又提高了忠誠度。六是只罰不獎，倒逼維護人員千方百計提高續(xù)費率。公司每月月底對各維護人員續(xù)費情況進行通報，續(xù)費率直接與工資掛鉤，按照續(xù)費率發(fā)放基本工資，通過這段時間的試運行，續(xù)費率明顯上升，收到了很好的效果。