微山分公司以在全公司開展三嚴(yán)三實活動為契機，在為群眾解決實事、難事上下功夫見實效，深得好評。

　　三嚴(yán)三實活動啟動后，分公司按照省市公司安排，結(jié)合自身實際，采取多項措施抓落實。一是加強學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會活動的要義、目標(biāo)；二是加強作風(fēng)建設(shè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以實際行動帶頭自查自糾，并以目標(biāo)績效管理考核辦法為抓手，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實提高用戶滿意度；三是以實際行動為用戶提供快捷、方便的服務(wù)。深入小區(qū)設(shè)立廣電業(yè)務(wù)辦理點，使用戶就近了解并辦理業(yè)務(wù)；四是對用戶的咨詢實行首問責(zé)任制，無論是否屬于自己的職責(zé)范圍，都要給用戶一個滿意的答復(fù)。

　　為確保活動取得實效，分公司深入社區(qū)、村組、入戶開展走訪活動，收集意見和建議。分公司推出的保姆式服務(wù)，把每位客戶經(jīng)理的服務(wù)事項、工作流程、所需資料、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限、聯(lián)系電話和服務(wù)承諾等內(nèi)容列成詳細(xì)清單，讓群眾對所辦事項一目了然，一次準(zhǔn)備好所有的手續(xù)和資料，提升了辦事效率和工作效能，在群眾中獲得良好的口碑。