本網(wǎng)訊 近日，費(fèi)縣分公司專門召開座談會(huì)，就如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，打造良好、規(guī)范、人性化的微笑服務(wù)等進(jìn)行專題討論，分公司班子成員，窗口服務(wù)負(fù)責(zé)人及窗口服務(wù)人員參加了會(huì)議。

　　近年來(lái)，費(fèi)縣分公司堅(jiān)持不懈開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，用文明筑就企業(yè)和諧發(fā)展之路，全方位做好廣電全業(yè)務(wù)服務(wù)保障工作，構(gòu)建了用戶與公司和諧溫馨的新格局。在取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，分公司主動(dòng)加壓，把做好微笑服務(wù)納入到文明創(chuàng)建工作中。公司領(lǐng)導(dǎo)班子要求，將微笑服務(wù)與星級(jí)評(píng)比、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核掛鉤。要結(jié)合窗口服務(wù)流程、特點(diǎn)與實(shí)際，形成微笑服務(wù)規(guī)范。要將微笑服務(wù)常態(tài)化，納入窗口服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)。為此，公司近期將組織專門培訓(xùn)，促使員工學(xué)習(xí)做好微笑服務(wù)，將微笑服務(wù)更加規(guī)范化。

　　隨后，窗口服務(wù)人員結(jié)合自身工作崗位實(shí)際，就如何提高工作效率，進(jìn)一步做好微笑服務(wù)展開了熱烈討論。