青州分公司堅持以人為本、勤政為民的理念，采取三措施全面提升便民服務(wù)水平。

　　提高意識，服務(wù)于民。分公司圍繞“便民高效、廉潔規(guī)范、務(wù)實為民”的總體要求，結(jié)合自身實際情況，整合現(xiàn)有資源，要求全體員工將被動工作變?yōu)橹鲃臃?wù)，全面提高服務(wù)意識，積極創(chuàng)新管理方式，全面提升工作質(zhì)量，把服務(wù)理念貫穿于日常工作的始終，真正做到服務(wù)于用戶。

　　拓寬方式，問需于民。分公司針對目前現(xiàn)實發(fā)展需求，組織專門力量進村、進社區(qū)走訪，向廣大用戶宣傳各項辦事流程及所需的相關(guān)材料，發(fā)放明白紙和宣傳材料，進一步拓寬便民服務(wù)范圍；呼叫中心24小時全天候值班，為用戶解疑答惑，力求最大限度地方便于民。

　　強化學(xué)習(xí)，方便于民。通過領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、講學(xué)，組建學(xué)習(xí)小組，民主專題生活會等方式，組織全員強化學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力；組織有關(guān)部室人員赴兄弟縣市區(qū)分公司參觀考察，通過聽取解說、翻閱資料、探討交流等形式，借鑒其成功經(jīng)驗做法，比對檢查，找出自身問題和差距，提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，扎實開展各項經(jīng)營工作。