本網(wǎng)訊 8月20日，在布置一新的山東有線臨邑縣恒源路營(yíng)業(yè)廳里，前來(lái)續(xù)費(fèi)的用戶絡(luò)繹不絕，咨詢、體驗(yàn)、繳費(fèi)有條不紊，工作人員熱情周到的服務(wù)，給前來(lái)續(xù)費(fèi)的用戶留下了良好的印象，標(biāo)志著臨邑分公司城區(qū)數(shù)字電視提前續(xù)費(fèi)工作全面展開(kāi)。

　　今年以來(lái)，臨邑城區(qū)數(shù)字整轉(zhuǎn)早已結(jié)束，新增用戶4000戶，城區(qū)用戶達(dá)到2.3萬(wàn)戶，農(nóng)村數(shù)字整轉(zhuǎn)工作也已經(jīng)接近尾聲。為避免年底用戶集中繳費(fèi)產(chǎn)生不必要的擁堵排隊(duì)現(xiàn)象，臨邑分公司提前著手，精心布局，將新建的山東有線恒源路營(yíng)業(yè)廳和行政審批中心數(shù)字電視服務(wù)窗口作為續(xù)費(fèi)地點(diǎn)，從相關(guān)科室抽調(diào)精干力量充實(shí)到營(yíng)業(yè)廳，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了問(wèn)詢區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為用戶創(chuàng)造了良好的續(xù)費(fèi)環(huán)境。為做好宣傳工作，臨邑分公司利用報(bào)紙、手機(jī)短信、微信平臺(tái)、電視字幕廣告等形式及時(shí)將續(xù)費(fèi)信息傳達(dá)到千家萬(wàn)戶，并開(kāi)展了“提前續(xù)費(fèi)，抽幸運(yùn)大獎(jiǎng)”活動(dòng)，時(shí)間為8月20日至10月10日，一等獎(jiǎng)為50寸海信電視一臺(tái)，二等獎(jiǎng)為40寸海信電視一臺(tái)，三等獎(jiǎng)為32寸海信電視一臺(tái)，四等獎(jiǎng)為380元高清暢享館，五等獎(jiǎng)為時(shí)尚雨傘，參與獎(jiǎng)為精美抽紙，參與抽獎(jiǎng)用戶全部有獎(jiǎng)。

　　與此同時(shí)，臨邑分公司強(qiáng)化了工作人員文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求做到微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、用心服務(wù)，用真誠(chéng)的服務(wù)爭(zhēng)取用戶的理解和支持，使廣大用戶“提前續(xù)費(fèi)，不用排隊(duì)，全部有獎(jiǎng)，享受超值服務(wù)”。公司要求營(yíng)業(yè)廳每名員工，抓住與用戶溝通的機(jī)會(huì)，加大寬帶等增值業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷，把廣電寬帶的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策跟用戶說(shuō)明講通，為今后各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的拓展奠定基礎(chǔ)。續(xù)費(fèi)期間，公司還出臺(tái)了激勵(lì)政策，讓每名員工既有壓力、又有動(dòng)力，確保圓滿完成續(xù)費(fèi)任務(wù)。