為傾聽用戶最真實的聲音，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，濟寧分公司結(jié)合工作實際，堅持以客戶為中心，推進服務(wù)工作規(guī)范化、精細化，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、溫馨和貼心的服務(wù)，牢固樹立良好的服務(wù)品牌形象。

　　濟寧分公司頻繁對營業(yè)人員以及與一線接觸的工作人員進行服務(wù)知識培訓(xùn)，要求他們始終以熱情、周到、耐心、細致的態(tài)度對待每一位用戶，及時周到地為廣大用戶提供故障受理、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。使服務(wù)理念和服務(wù)技巧深入人心，耳熟能詳。為做好用戶跟蹤服務(wù)工作，濟寧分公司在每個村建立基層服務(wù)組織，對用戶實行跟蹤服務(wù)的同時，宣傳推介公司的新業(yè)務(wù)、新套餐。同時，通過電話、短信、微信等宣傳手段，及時向用戶宣傳最新的業(yè)務(wù)套餐和優(yōu)惠政策。此外，濟寧分公司還進一步細化營維一體化制度，劃片包干，責任到人，將維修服務(wù)工作落到實處。各片區(qū)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)用戶定期上門回訪，認真收集、整理用戶意見建議，并結(jié)合實際予以改進。

　　通過一系列精細化的服務(wù)舉措，完善了服務(wù)體系，樹立了濟寧分公司的的良好形象，助推了各項業(yè)務(wù)有序發(fā)展。