本網(wǎng)訊 為了擴大用戶數(shù)量、擴大業(yè)務(wù)范圍、承載更多的有線電視節(jié)目內(nèi)容，前段時間省公司對我省的天柏智能卡的授權(quán)信息進行了持續(xù)的升級信息發(fā)送。為了授權(quán)升級信息切割的順利進行和不影響廣大用戶正常收看，為了惠民工程真正惠民，8月17日晚間，莒南分公司召開了全公司一線客戶經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站站長培訓會議。

　　會議主要議題是天柏智能卡的升級培訓。講師重點講解了機頂盒的工作原理和天柏智能卡的作用，天柏智能卡授權(quán)信息的內(nèi)容，特別是不同機頂盒（海信高清盒、海信標清盒、九聯(lián)盒等）天柏智能卡的普通授權(quán)信息如何查看，升級前后授權(quán)信息的對比，對升級不成功的用戶如何處理等問題做了詳細的講解，還讓部分客戶經(jīng)理親自上臺操作，熟悉步驟和流程 ；客戶經(jīng)理對不明白的地方和講師進行了親切的交流。

　　通過培訓，使客戶經(jīng)理極大的提高了業(yè)務(wù)能力，為天柏智能卡升級的順利切割打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　會議還對省公司“七夕惠民活動”進行了落實和安排。