面臨當(dāng)前激烈的競爭形勢，如何提高用戶的入網(wǎng)率，也是保用戶的措施之一。東岳國際社區(qū)是桓臺分公司與東岳置業(yè)聯(lián)合打造的第一個(gè)大的智慧社區(qū)，東岳置業(yè)集團(tuán)開戶，并每戶補(bǔ)貼240元機(jī)頂盒費(fèi)用，條件比較優(yōu)惠。在東岳國際2015年4 月初第一期交房后（729戶），我們發(fā)現(xiàn)到我們營業(yè)廳辦理入網(wǎng)手續(xù)的用戶寥寥無幾，截止到7月28日，一期共辦理116戶，用戶入網(wǎng)率僅為16%，寬帶16戶2.2%。針對這種現(xiàn)象，公司通過調(diào)查摸底發(fā)現(xiàn)，除去裝修、暫不居住等因素外，有一部分用戶安裝了其它運(yùn)營商的寬帶網(wǎng)和贈送網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒。找到原因，我們積極采取應(yīng)對措施：一是協(xié)調(diào)東岳置業(yè)給予大力支持，在業(yè)主交房通知中，附上我們?yōu)闃I(yè)主提供方便、現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的說明；二是在營銷中心大廳劃出我們現(xiàn)場宣傳、辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域；三是東岳置業(yè)要求交房最后一個(gè)環(huán)節(jié)工作人員主動引導(dǎo)業(yè)主辦理有線電視業(yè)務(wù)，四是宣傳智慧社區(qū)的的優(yōu)勢及未來發(fā)展前景，收到了較好的效果。二期共468戶，在7月12-14日、25-26日共2次、5天交房400戶，現(xiàn)場辦理高清新入網(wǎng)271戶（二期入網(wǎng)率58%）、二終端4臺、寬帶新入網(wǎng)103戶（22%），發(fā)展金卡用戶19戶、鉆石卡用戶84戶。