本網(wǎng)訊 自5月份起，凡到菏澤市開發(fā)區(qū)分公司4個(gè)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)、置換高清機(jī)頂盒的用戶，都領(lǐng)到一張4厘米見方的貼紙，粘貼機(jī)頂盒上，上面標(biāo)有公司96123客服電話、客服經(jīng)理和片區(qū)、服務(wù)站維修人員電話。這是開發(fā)區(qū)分公司服務(wù)用戶的新措施——客戶親情貼。

　　開發(fā)區(qū)分公司不少用戶因忘記公司客服電話，影響了業(yè)務(wù)辦理和故障投訴，分公司的市場(chǎng)營銷人員就琢磨制作5萬張客戶親情貼，在用戶辦理業(yè)務(wù)或置換高清機(jī)頂盒時(shí)，由營業(yè)員奉送一張粘貼在機(jī)頂盒上，這種看似簡單的創(chuàng)意，卻給用戶帶來不少便利，特別是一些老年人足不出戶，一個(gè)電話打過去，維修人員就會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)，不僅節(jié)省很多時(shí)間，也提高了服務(wù)效率，同時(shí)拉近與用戶的距離，頗受用戶點(diǎn)贊。截止目前，該分公司已分發(fā)親情貼5000多張。