本網訊 6月28日下午，公司黨委書記、董事長李建華，副總經理劉洪昌一行到濟南分公司舜耕路營業(yè)廳、和平路營業(yè)廳就5G 192放號試運營有關情況進行調研指導。

在舜耕路營業(yè)廳，李建華與營業(yè)廳工作人員深入交流，詳細詢問了廣電5G 192業(yè)務辦理情況、用戶對廣電5G業(yè)務的意見建議。李建華要求濟南分公司一是要緊抓機遇乘勢而上。要充分利用中國廣電5G網絡服務正式啟動帶來的社會熱度，聚焦用戶關切，借勢推廣宣傳廣電5G 192相關業(yè)務，提高品牌知名度。二是要及時回應用戶關切。在192業(yè)務試運營期間要廣泛征詢用戶需求，在業(yè)務辦理過程中要認真聽取用戶意見建議，及時處理客戶問題和訴求，不斷提升服務質量。

在和平路營業(yè)廳，李建華了解了廣電5G 192號段業(yè)務辦理、推廣等情況，詢問了廣電5G 192號卡適配機型備貨情況，聽取了廣電5G 192號卡使用反饋。就下一步工作，李建華強調，營業(yè)廳工作人員一要做好預約用戶信息登記，詳細了解并記錄用戶需求，及時回應用戶關切，做好試運營階段的用戶溝通解釋工作。二要持續(xù)提升業(yè)務能力，熟練掌握業(yè)務操作流程，廣泛宣傳推廣新產品優(yōu)勢，做好試運營用戶體驗反饋。三要牢固樹立以用戶為中心服務理念，扎實做好服務工作，提高用戶滿意度。她要求分公司加快工作進度，盡快將廣電5G 192號卡適配手機配置到位；加強有線電視業(yè)務和移動通信業(yè)務協(xié)同，加快固移融合業(yè)務發(fā)展，用好新動能，實現(xiàn)融合發(fā)展新突破。

省公司市場運營部、濟南分公司相關負責同志陪同調研。