針對當前嚴峻的市場競爭形勢，青州分公司不等不靠，持續(xù)加大措施，全力以赴穩(wěn)固基礎業(yè)務，千方百計保用戶。

青州分公司始終將保用戶、保收入作為工作主線，在百日沖刺活動中，穩(wěn)固基礎業(yè)務，實行公司領導和本部部室包靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部制度，加強對收費工作的包靠、督導和考核；各營業(yè)部的續(xù)費工作要提早謀劃，精心準備，打突擊戰(zhàn)、集中戰(zhàn)，公司對各營業(yè)部的收費工作實行日日通報、周周調(diào)度，要求必須將續(xù)費任務分解落實，包村包戶，責任到人；必須做到每個未續(xù)費戶都要聯(lián)系三次以上；與未續(xù)費戶的走訪見面率必須達到100%，對未續(xù)費用戶認真填寫催費信息登記表，注明原因；必須不斷提高服務質(zhì)量，在續(xù)費過程中與用戶保持良好的溝通，并將融合套餐等優(yōu)惠政策介紹給用戶。同時，加大歷年未續(xù)費戶的復活，以提高續(xù)費率，確保收費率指標的完成。