自2020年7月開展高清雙向點播活躍度提升活動以來，截至9月底，多個單位實現(xiàn)階段性新增用戶零次點播歸零目標(biāo)，全市共9個單位新增活躍用戶超90%，市南營業(yè)部、城陽和膠州分公司新增活躍用戶超99%。本次活動旨在通過培養(yǎng)用戶點播習(xí)慣，將有線交互功能植入用戶收視日常，增加用戶黏度，促進續(xù)費率提升，減少離網(wǎng)率。通過活動培養(yǎng)一線工作人員良好的工作習(xí)慣，形成標(biāo)準(zhǔn)工作法，提高滿足用戶需求的能力和服務(wù)用戶的能力。活動過程中，各部門、各經(jīng)營單位密切配合，取得了良好的協(xié)同效應(yīng)。

高清雙向點播活躍度提升活動是青島分公司貫徹落實集團“一增二轉(zhuǎn)三提升”戰(zhàn)略及“保戶增收提升工程”的重要舉措。通過本次活動，公司建立了向用戶演示高清雙向點播功能的標(biāo)準(zhǔn)工作法及工作流程。今后，青島分公司將把活動成果固化、轉(zhuǎn)化，持續(xù)做好活躍度提升工作，做到“安裝必激活，激活必演示，演示必教會”，到期用戶提前關(guān)懷、重點關(guān)注，讓更多的用戶了解、喜愛、習(xí)慣有線高清交互功能，通過高質(zhì)量的服務(wù)、高價值的內(nèi)容培養(yǎng)高黏性的用戶，真正達到保戶增收的目的。